Comment demander la suppression
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Écrivez à contact@glitchsolutions.fr avec pour objet « Demande de suppression de mes données ».
Indiquez comment vous avez interagi avec nous
Précisez le ou les canaux utilisés (site web, WhatsApp, Messenger, Instagram, téléphone, email) et l'identifiant correspondant : numéro de téléphone, nom d'utilisateur Instagram, nom utilisé sur Messenger, ou adresse email. Cela nous permet de retrouver l'ensemble de vos données.
Nous supprimons et nous vous confirmons
Nous supprimons vos données de nos systèmes dans un délai maximum de 30 jours et vous envoyons une confirmation écrite une fois la suppression effectuée.
Quelles données sont supprimées ?
- L'historique de vos conversations avec notre assistant Gloria (chat du site, WhatsApp, Messenger, Instagram) ;
- Les identifiants de messagerie associés à ces conversations ;
- Vos demandes de contact, de rendez-vous et de devis en tant que prospect ;
- Toute autre donnée personnelle non soumise à une obligation légale de conservation.
Exception : les documents soumis à une obligation légale de conservation (par exemple les factures, conservées 10 ans) ne peuvent pas être supprimés avant l'échéance légale. Ils sont alors isolés et ne font plus l'objet d'aucun autre traitement.
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Vous pouvez également exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation ou de portabilité en écrivant à la même adresse. Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données, consultez notre politique de confidentialité.